Política de envío

Envío GRATIS desde $275.000

IMPORTANTE:

En Cold Crafts, trabajamos para que cada pedido llegue a ti con la calidad y el cuidado que nos caracteriza.

Ten en cuenta que no podemos garantizar una fecha o una hora
exacta de entrega. Los tiempos que compartimos contigo son estimaciones basadas en nuestros promedios históricos y tienen únicamente un propósito informativo.

Todas nuestras entregas se realizan a través de empresas transportadoras externas. Por lo tanto, los tiempos finales de envío dependen
directamente de sus procesos logísticos, algo que está fuera de nuestro control
directo. 

TIEMPOS ESTIMADOS DE ENTREGA 

• Medellín y Bogotá: De 1 a 5 días hábiles 

• Ciudades principales: de 2 a 5 días hábiles 

• Poblaciones intermedias y municipios: de 3 a 10 días hábiles 

• San Andrés y Providencia: de 5 a 8 días hábiles

 TARIFAS 

Envío GRATIS por compras superiores a $275.000

• Envío área metropolitana: 9000

• Envío Nacional: $16.000 o  (Excepto San Andrés y

  Providencia) 

• San Andrés y Providencia: 30.000

En Cold Crafts studio queremos asegurarnos de que recibas tus accesorios con la experiencia que mereces. Por eso, te compartimos todo lo que necesitas saber sobre nuestro proceso de despacho y entrega:

• Confirmación del pedido:
  Una vez finalices tu compra en nuestra página web, recibirás un correo electrónico de confirmación. En este correo encontrarás los detalles del pedido, la información de facturación y la dirección de entrega.

• Aprobación del pago: Si realizas el pago con tarjeta de crédito, débito o

  PSE, la pasarela de pagos debe aprobar la transacción, lo cual puede tardar hasta 1 día hábil. Una vez se apruebe, recibirás otro correo con la

  confirmación del pago.

• Despacho del Pedido: Los tiempos de entrega comienzan a contar a partir del momento en que el pedido es despachado desde nuestras instalaciones.

  Ten presente que no realizamos despachos los sábados, domingos ni días festivos.

• Notificación de envío y seguimiento: Una vez tu pedido haya sido enviado,

  te enviaremos un correo con una notificación de despacho y un número de guía. Con este número podrás hacer seguimiento en tiempo real desde la página web de

  la transportadora. 

•  Tiempos y horarios de entrega: Las entregas son realizadas por empresas

  transportadoras externas. Por eso, no podemos garantizar una hora exacta de entrega, ya que esto depende directamente de sus rutas y logística interna.

• Revisar el paquete al recibirlo: Si al momento de la entrega el empaque

  presenta señales de daño o ruptura, es fundamental que lo registres como

  observación en la guía del transportador.